（通讯员江华丽）中国质量领域2012年呈现怎样的发展态势？存在哪些问题与不足？4月11日，由质量发展战略研究院打造的《中国质量观测报告（2012年）》出炉，首次把脉中国质量基本情况。研究院针对产品、工程、服务和环境质量四大领域，就质量满意度、安全感、公共服务和公民质量素质四个方面开展了大规模调查，历时3年，涵盖我国28个省份，分城市和农村两部分分别抽样，发放问卷3736份，回收有效问卷2865份，形成调研数据64.7万条。首次全景式展现了中国质量发展领域的基本状况，对不同领域的质量现状展开定量分析，明确了目前最具风险和最需治理的质量对象和领域，分析出制约我国质量发展的主要约束性因素。

质量观测数据表明：2012年我国质量发展稳中有进，总体质量满意度为62.02分，处于“较满意”和“较不满意”之间；消费者质量安全感受为“一般”；质量发展存在“软实力”相对不足、企业质量主体责任地位未真正确立、消费者质量意识与行为不对称等问题。

在产品质量领域，研究院调查了食品、药品、日用消费品等10个领域，质量风险感受最高的两个领域为食品和药品，消费者投票分别高达88.2%和77.05%。专家表示，风险感受如此之高，亟须采取有效疏导措施。

环境质量成为老百姓最不满意的质量领域，满意度得分60.3分。在环境领域，空气环境和噪声环境满意度分数分别为59.31和58.61，排在末位。

据悉，该项目是质量发展战略研究院承担的社科基金重大项目“我国质量安全评价与网络预警方法研究”的阶段性成果。下一步，研究院将以“提高国民质量素质，推动国家质量体制建设，促成国家质量安全”为目标，建设中国质量状态数据库，为我国宏观质量决策提供更为科学的理论与数据支撑。